{"id":2941,"date":"2010-04-10T01:37:19","date_gmt":"2010-04-09T23:37:19","guid":{"rendered":"https:\/\/versme.net\/blog\/?p=2941"},"modified":"2013-12-28T14:48:20","modified_gmt":"2013-12-28T12:48:20","slug":"perkame-ir-graziname-pagal-civilini-kodeksa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/versme.net\/blog\/perkame-ir-graziname-pagal-civilini-kodeksa\/","title":{"rendered":"Perkame ir gr\u0105\u017einame pagal civilin\u012f kodeks\u0105"},"content":{"rendered":"

Mano horoskopas buvo visi\u0161kai prastas – per savait\u0119 net dvi prekes gr\u0105\u017einau \u012f parduotuv\u0119, o i\u0161 viso sug\u0119do dar gal 3 prietaisai. Susipa\u017einkite su mano \u201egeduoli\u0173\u201c partija:
\n1. Mar\u0161rutizatorius D-Link DIR-615 C2<\/a>. Jau perkant tur\u0117jau \u012ftarim\u0173, jog su juo kils problem\u0173. Bet buvo ir ger\u0173 atsiliepim\u0173. Klydau, jog lo\u0161ti loterijoje \u201enusipirk veikiant\u012f D-Link\u201c yra gera mintis. Rezultatas – sugai\u0161ta beveik m\u0117nesis laiko.
\n2. Asus UX30<\/a>. Puikus ne\u0161iojamasis kompiuteris. Ta\u010diau trumpas buvimas rinkoje grei\u010diausiai ka\u017ek\u0105 sako apie tai, jog gamintojas ka\u017ek\u0105 slepia. Mat problema labai pana\u0161i – kompiuteris negauna srov\u0117s\/nesikrauna, tod\u0117l ne\u012fsijungia. Tai jau antras kartas. Sug\u0119do tiesiog Login 2010 konferencijos metu.
\n3. Nokia E66<\/a>. GPS neberanda arba jei randa – nebesijungia su palydovais. Kartais randa net 5 su beveik pilnom padalom ir vis tiek prie j\u0173 nesijungia. Programin\u0117s \u012frangos atnaujinimas nepad\u0117jo. Problema atsirado irgi tada, kai GPS prireik\u0117 labiausiai – pasiklydus Vilniuj… Telefonas man reikalingas, o ir pirkime buvo neai\u0161kum\u0173, tod\u0117l kol kas jo nei \u012f garantin\u012f, nei \u012f parduotuv\u0119 (jei tokia apskritai buvo) ne\u017eadu si\u0173sti.<\/p>\n

Tiek mar\u0161rutizatori\u0173, tiek ne\u0161iojam\u0105j\u012f kompiuter\u012f pirkau Elektromarkt, Kauno Akropolyje. J\u0173 vardas \u010dia svarbus ne tiek d\u0117l preki\u0173 kokyb\u0117s, kiek d\u0117l viso pinig\u0173 gr\u0105\u017einimo proceso. Nusprend\u017eiau susigr\u0105\u017einti pinigus, nes D-Link – tai \u017eaidimas ar paklius kokybi\u0161kas, o Asus – tai brokuota serija.<\/p>\n

Pirmas bandymas su mar\u0161rutizatorium<\/strong> (prad\u017eia 2010-03-15)
\nAt\u0117jus \u012f parduotuv\u0119 pirmiausiai vengiama priimti prek\u0119 pinig\u0173 gr\u0105\u017einimui – bandoma i\u0161ai\u0161kinti, kad negali imti ir tiesiog gr\u0105\u017einti pinig\u0173. \u0160alia stovi i\u0161kaba \u201eprek\u0117s atgal negr\u0105\u017einamos\u201c. Ta\u010diau toks \u012fstatymas – privalo gr\u0105\u017einti, jei tik prek\u0117 nekokybi\u0161ka arba nepra\u0117jo 14 dien\u0173. O gal jie prekiauja tik daikt\u0173 gr\u0105\u017einimo ir keitimo taisykl\u0117se<\/a> nurodytomis prek\u0117mis?<\/p>\n

Tai ar ji nekokybi\u0161ka, ar ne, Elektromarkt negali patikrinti parduotuv\u0117je. Si\u016blo si\u0173sti \u012f garantin\u012f, kad gaut\u0173 pa\u017eym\u0105, jog prek\u0117 tikrai nekokybi\u0161ka ir ar kaltas gamintojas. Man tai atrodo pakankamai s\u0105\u017eininga, tad su tuo sutinku ir jie i\u0161siun\u010dia j\u0105 \u012f garantin\u012f. \u017dinoma, problemos apra\u0161ym\u0105 reikia vos ne raid\u0117 \u012f raid\u0119 padiktuoti – juk ne visi \u017eino kas yra 802.11n tinklas ir kaip jis ra\u0161omas, nors u\u017era\u0161ytas did\u017eiuliu \u0161riftu ant pakuot\u0117s… Pakuot\u0117s niekas netikrino. I\u0161 karto para\u0161\u0117, jog pateikiau piln\u0105 komplektacij\u0105. J\u0173 b\u0117dos, jei k\u0105 pamir\u0161au, o jie nenori net pabandyti i\u0161testuoti prek\u0117s parduotuv\u0117je.<\/p>\n

Pasira\u0161au tik po garantinio remonto aktu. Susitariam, jog gav\u0119 prek\u0119 atgal man paskambins (kad b\u016bt\u0173 ai\u0161kiau – tai ne\u012fvyko) ir prane\u0161 apie prek\u0119, kai tik j\u0105 gaus, ir tai tur\u0117t\u0173 \u012fvykti iki 2010-03-20. Gr\u012f\u017e\u0119s namo remonto akte randu kr\u016bvas ra\u0161ybos ir gramatikos klaid\u0173, o vienoje vietoje klientas nurodytas visai ne a\u0161. Pastabose nenurodyta, jog noriu tik pa\u017eymos apie nekokybi\u0161kum\u0105. Visas dokumentas kaip paprastam garantiniui. Tikriausiai pamir\u0161o redaguodami \u0161ablon\u0105.<\/p>\n

Po antrojo bandymo gr\u012f\u017eau \u012f parduotuv\u0119 (2010-03-24) ir u\u017epild\u017eiau ra\u0161ti\u0161k\u0105 pra\u0161ym\u0105 gr\u0105\u017einti pinigus. Nors per pirm\u0105 bandym\u0105 man sak\u0117, jog garantinis u\u017etruks ma\u017eiau nei savait\u0119, taip nebuvo. Tod\u0117l u\u017epild\u017eiau pra\u0161ym\u0105, jog b\u016bt\u0173 suteiktas tikslus terminas. V\u0117lgi pasako, jog man paskambins (kad b\u016bt\u0173 ai\u0161kiau – tai irgi ne\u012fvyko). Ta\u010diau taip pat pasak\u0117, jog mar\u0161rutizatori\u0173 parduotuv\u0117je jau tur\u0117s ketvirtadienio (25 d.) antroje pus\u0117je. Ateinu 26 d., nors \u017einau, jog pagal \u012fstatym\u0105 jiems atsakyti daviau dar 10 dien\u0173. 26 dien\u0105 jie man pateikia tok\u012f atsakym\u0105:
\n<\/p>\n

\u201eMar\u0161rutizatorius buvo perduotas \u012f UAB \u201eD-Link Baltija\u201c garantin\u012f servis\u0105 ap\u017ei\u016brai. Patikrinus mar\u0161rutizatori\u0173, pareik\u0161ti gedimai nebuvo pasteb\u0117ti. Taip pat profilakti\u0161kai buvo atnaujinta mar\u0161rutizatoriaus programin\u0117 \u012franga. Kadangi gedim\u0173 nebuvo aptikta, UAB \u201eElektromarkt\u201c atsisako gr\u0105\u017einti sumok\u0117tus pinigus u\u017e pirkt\u0105 prek\u0119.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

<\/code>
\nNa, k\u0105 gi, nesutinka gr\u0105\u017einti, tai nesutinka. K\u0105 daryti… Neturiu tiek laiko susitariu, jog mar\u0161rutizatori\u0173 pasiimsiu v\u0117liau ir po valand\u0117l\u0117s gr\u012f\u017etu. Tada man pasi\u016bloma mar\u0161rutizatori\u0173 pakeisti \u012f kit\u0105. A\u0161 \u012feinu \u012f parduotuv\u0119 ir joje apsidairau, ta\u010diau nieko kokybi\u0161ko nematau. Tada staiga suvokiu, jog mane apgaudin\u0117ja – jie patys supranta, kad mar\u0161rutizatoriui remont\u0105 atliko (programin\u0119 \u012frang\u0105 tai perra\u0161\u0117, o pasak daug internetini\u0173 komentar\u0173 b\u016btent tai ir i\u0161taiso D-Link’\u0173 problemas) ir, jog jis i\u0161 ties\u0173 buvo nekokybi\u0161kas. Visa b\u0117da, jog dabar teturiu tik \u0161\u012f \u012fra\u0161\u0105 ir jokios vilties \u012frodyti kas buvo:<\/p>\n

<\/param><\/param><\/param><\/embed><\/object><\/p>\n

Ta\u010diau dar blogiau – nu\u0117jus \u012f garantin\u012f ir papra\u0161ius \u012fjungti mar\u0161rutizatori\u0173 jis ne\u012fsijung\u0117. Juk jis kokybi\u0161kas<\/strong>! \u012esijung\u0117 tik po 5 min. i\u0161 antro karto. Gr\u012f\u017eus namo nei\u0161eina jo u\u017ekrauti – \u012fki\u0161us laid\u0105 \u012f kompiuter\u012f nerandamas joks DHCP serveris. Ar ka\u017ek\u0105 praleidau? Ak, taip, juk dar ir UAB \u201eD-Link Baltija\u201c i\u0161ra\u0161\u0105 teik\u0117si pateikti ir para\u0161\u0105 pad\u0117ti po atsakymu \u012f pra\u0161ym\u0105 gr\u0105\u017einti pinigus, bet tik papra\u0161ius.<\/p>\n

Antras bandymas<\/strong>
\nPer Login 2010 Asus UX30 staiga i\u0161sijung\u0117. \u012ejungiau – veikia. Paveik\u0117 pusvaland\u012f. \u012esid\u0117jau atgal \u012f kuprin\u0119. Po dar trupu\u010dio laiko i\u0161sitraukus jis nebe\u012fsijung\u0117. Nebesikrov\u0117 taip pat. Nesudau\u017etas, net nesubrai\u017eytas.
\nNune\u0161us \u012f Elektromarkt buvau \u0161iek tiek nustebintas – \u0161\u012f kart\u0105 nors konsultant\u0117 ta pati, u\u017epild\u0117m tok\u012f pat\u012f garantinio remonto akt\u0105 ir tada BUM! Duoda ra\u0161yti pra\u0161ym\u0105 gr\u0105\u017einti pinigus. O kai per pirm\u0105 bandym\u0105 buvau vienas, tai grei\u010diausiai svarbiausias dalykas buvo \u0161ypsotis, o ne gr\u0105\u017einti man pinigus ar bent sudaryti s\u0105lygas tur\u0117ti toki\u0105 galimyb\u0119? Na, bet nesistebiu – grei\u010diausiai \u012f tokius klientus \u017ei\u016brima kaip \u012f \u017eioplius, nes Elektromarkt vadovyb\u0117 (pvz., direktor\u0117 Daiva Klibavi\u010dien\u0117) pinig\u0173 negr\u0105\u017eina u\u017e prekes – tiek kokybi\u0161kas, tiek nekokybi\u0161kas. Ir \u010dia a\u0161 ne i\u0161 savo patirties sakau, o cituoju konsultant\u0117s \u017eod\u017eius.<\/p>\n

\u0160\u012f kart\u0105 prek\u0117 siun\u010diama \u012f garantin\u012f, jog patikrint\u0173 ar visos apsaugos vietoje, ar niekas nesulieta. Matyt kaltas a\u0161 (sarkazmas)! Kompiuter\u012f atgavus po 11 dien\u0173<\/strong> gaunam atsakym\u0105 su Teisingumo Ministerijos 7R-4988 ra\u0161to kopija (kuri\u0105, beje, tur\u0117jau irgi i\u0161sireikalauti, nors pagal \u012fstatym\u0105 jie ir taip turi j\u0105 prid\u0117ti, bet gi j\u0173 nuomone tai grei\u010diausiai n\u0117ra reik\u0161minga ir vartotojui TIKRAI ai\u0161ku kas tame 7R-4988 ra\u0161te ra\u0161oma… (sarkazmas)), kurioje Teisingumo Ministerija d\u0117sto savo nuomon\u0119 apie Civilinio Kodekso pastraip\u0173 interpretavim\u0105 prekybos srityje. Atsakyme teigiama, jog atsisakoma gr\u0105\u017einti pinigus d\u0117l gedimo ma\u017eareik\u0161mi\u0161kumo. Gedimas BIOS’\u0173. Tiems, kas ne\u017eino – be BIOS’\u0173 kompiuteris ne tik u\u017esikrauti, bet ir \u012fsijungti ar pasikrauti negali! Papra\u0161ius nurodyti kur tiksliai minima, jog esant ma\u017eareik\u0161miam gedimui Teisingumo Ministerija tuo ra\u0161tu leid\u017eia negr\u0105\u017einti pinig\u0173 ir koks tada jau b\u016bt\u0173 reik\u0161mingas gedimas, atsakymo negavau – tik parod\u0117 kelias pastraipas, kurias perskai\u010dius buvo akivaizdu, jog kalbama labai abstrak\u010diai, neai\u0161kiai ir visi\u0161kai palankiai tik pardav\u0117jui.<\/p>\n

Ir pabaigai trumput\u0117 citata i\u0161 garantinio remonto akto: \u201ePametus \u0161\u012f pri\u0117mimo perdavimo akt\u0105 prek\u0117 negr\u0105\u017einama. Pametus \u0161\u012f dokument\u0105 b\u016btina atvykti \u012f parduotuv\u0119, kurioje palikote prek\u0119 ir su savimi tur\u0117ti asmens tapatyb\u0119 patvirtinant\u012f dokument\u0105.\u201c<\/em>. Tai gra\u017einat ar ne?<\/p>\n

I\u0161 abiej\u0173 bandym\u0173 i\u0161mokau vieno dalyko: konsultantai nieko ne\u017eino ne tik apie prek\u0119 (o tur\u0117t\u0173 \u017einoti, pagal \u012fstatym\u0105), bet ir apie pinig\u0173 susigr\u0105\u017einim\u0105 – jie net n\u0117ra tuo suinteresuoti. Tod\u0117l privalote patys \u017einoti k\u0105 daryti ir kaip, jog pavykt\u0173 pinigus susigr\u0105\u017einti skland\u017eiai, nors \u0161iuo kriz\u0117s laikotarpiu vargu ar tai pavyks padaryti.<\/p>\n

Trumpa atmintin\u0117<\/strong>
\nVisoms prek\u0117ms, kuri\u0173 nenurodomas garantinis terminas, pagal \u012fstatym\u0105 priskiriama 2 met\u0173 garantinis terminas<\/a>. Vartotoj\u0173 Teisi\u0173 Gynimo \u012fstatymo 7 straipsnio 4 dalis.
\nNusipirk\u0119 kokybi\u0161k\u0105 prek\u0119, 14 dien\u0173 po pirkimo j\u016bs turite teis\u0119 j\u0105 pakeisti \u012f analogi\u0161k\u0105 sumokant kain\u0173 skirtum\u0105, o jeigu tokios pardav\u0117jas neturi jo nurodytoje vietoje, galite ir susigr\u0105\u017einti pinigus. Ta\u010diau privalote \u012frodyti, jog pirkote i\u0161 to pardav\u0117jo ir prek\u0117 privalo b\u016bti prekin\u0117je i\u0161vaizdoje t. y. su pakuote ir pilna komplektacija. Civilinio kodekso 6.362 straipsnis.
\nNusipirk\u0119 nekokybi\u0161k\u0105 prek\u0119, lengvai j\u0105 galite gr\u0105\u017einti ir:
\n1) reikalauti padengti \u017eal\u0105 (ji turi paveikti turt\u0105 arba sveikat\u0105);
\n2) reikalauti pakeisti prek\u0119 kita ta pa\u010dia preke arba kitokia analogi\u0161ka;
\n3) reikalauti pa\u0161alinti prek\u0117s tr\u016bkumus;
\n4) reikalauti padengti prek\u0117s tr\u016bkum\u0173 \u0161alinimo i\u0161leidas;
\n5) reikalauti suma\u017einti prek\u0117s kain\u0105;
\n6) reikalauti gr\u0105\u017einti pinigus.
\nVisi, i\u0161skyrus 6-\u0105j\u012f, punktai tur\u0117t\u0173 b\u016bti vykdomi tuojau pat. Tuo tarpu 6-\u0105jam duodama 10 dien\u0173. Pinig\u0173 gra\u017einimo pra\u0161ymui rekomenduotina ra\u0161yti ra\u0161ti\u0161k\u0105 pra\u0161ym\u0105. Jeigu pardav\u0117jas atsisako i\u0161mok\u0117ti prek\u0117s kain\u0105, jis privalo apie tai jums prane\u0161ti ra\u0161ti\u0161kai per 10 dien\u0173 pridedant visas dokument\u0173, kuriais remiantis produktas nustatomas nekokybi\u0161ku, kopijas.<\/p>\n

Svarb\u016bs dalyk\u0117liai, \u012f kuriuos rekomenduo\u010diau atkreipti d\u0117mes\u012f<\/strong><\/p>\n